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Preguntas frecuentes

Pedidos

Puedes incluir una dedicatoria en tu pedido. Durante el proceso de compra encontrarás un cuadro de texto donde podrás escribir tu mensaje. Nosotros preparamos la tarjeta con cariño y la incluiremos junto con tu pedido.

Recibirás la factura por email junto con la confirmación de tu compra.

No incluimos facturas impresas dentro del paquete.

Si no la has recibido, escríbenos un correo a info@bodegasgargallo.com y te la enviaremos encantados.

Puedes personalizar tu regalo de dos formas:

  • Agregar productos a una cesta ya creada: elige una de nuestras cestas, añade al carrito los productos adicionales que quieras incluir y, al hacer tu pedido, indícalo en el cuadro de observaciones para que lo preparemos todo junto.
  • Crear tu propia cesta desde cero: añade al carrito los productos que desees y selecciona la opción “añade tu caja regalo” antes de finalizar la compra.

La mayoría de nuestros maletines y packs incluyen caja regalo. Puedes comprobarlo en la descripción de cada producto.

Si el artículo no la incluye, tendrás la opción de añadirla al carrito durante el proceso de compra.

Únete a nuestra comunidad gourmet y recibe 5€ de descuento* en tu próxima compra.

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* Válido para compras superiores a 70€. No acumulable con otras promociones.

Introduce tu código en el campo “Código descuento” en el carrito de compra y haz clic en “Añadir”.

Si el código es válido, el descuento se aplicará automáticamente en el resumen del pedido.

Envíos/entrega

Realizamos envíos a toda la Península y Baleares.

También enviamos a distintos países de la Unión Europea: Alemania, Bélgica, Dinamarca, Francia, Holanda, Irlanda, Italia, Polonia, Portugal, Rumanía y Suecia.

Si estás en Valencia ciudad, también puedes seleccionar la opción de recogida de pedidos online sin gastos de envío en cualquiera de nuestras cuatro tiendas.

No se realizan envíos ni entregas durante fines de semana o festivos.

Gestionamos envíos únicamente de lunes a viernes, en días laborables.

Ejemplo: si tu pedido se envía un viernes, lo recibirás a partir del lunes.

En la mayoría de casos, los pedidos realizados por la mañana se preparan y envían el mismo día, por lo que suelen llegar al día siguiente, siempre que sea día laborable.

Una vez sale de nuestras instalaciones, los plazos de entrega aproximados son:

  • Península: entre 24 y 48 horas, días laborables.
  • Baleares y Europa: entre 3 y 5 días laborables, según el destino.
  • Piezas loncheadas: pueden tardar hasta 72 horas en entregarse.

Ten en cuenta que no se realizan envíos ni entregas durante fines de semana o festivos.

Importante: En épocas de alta demanda, como Navidad, es posible que los envíos tarden un poco más de lo habitual.

  • Península: el coste del envío es de 9,95€ para pedidos inferiores a 40€ y de 5,95 € para pedidos entre 40€ y 99 €.
    Los pedidos superiores a 99 € o con recogida en tienda (en cualquiera de nuestras tiendas en Valencia) tienen envío gratuito.
  • Baleares: el coste del envío es de 19 €.
  • Europa: el coste del envío se calcula automáticamente en función del peso del pedido y la dirección de envío. Podrás ver el importe exacto al añadir los productos al carrito y completar los datos de envío antes de finalizar tu compra.

Si estás en Valencia ciudad, puedes seleccionar la opción de recogida de pedidos online sin gastos de envío en cualquiera de nuestras cuatro tiendas.

Si deseas recibir tu pedido en una fecha específica, indícanoslo en el cuadro de observaciones al realizar la compra. Lo prepararemos para que llegue a tiempo.

Cuando tu pedido esté en camino, recibirás un email con el número de seguimiento de GLS, agencia de transporte, para que puedas consultar el estado del envío en tiempo real. También tienes la opción de solicitar la entrega en un punto de recogida desde el propio enlace, si así lo prefieres.

Si no recibes el email o tienes alguna duda sobre tu pedido, escríbenos a info@bodegasgargallo.com o envíanos un WhatsApp. Estaremos encantados de ayudarte.

Formas de pago

  • Tarjeta de crédito o débito: Visa, MasterCard, American Express.
  • Bizum
  • PayPal
  • Transferencia bancaria
  • Tarjetas Restaurante
  • Cheques Gourmet

También aceptamos cheques y tarjetas gourmet en todas nuestras tiendas físicas.

Además, ahora puedes recargar tu monedero virtual para que nunca pierdas tu saldo.

Recibirás nuestros datos por email al completar tu pedido.

Recuerda indicar tu nombre, apellidos y número de pedido en el concepto. Prepararemos tu pedido en cuanto recibamos el pago.

Solo tienes que seleccionar la opción de pago con tarjeta y utilizar tu tarjeta restaurante como si fuera una tarjeta bancaria convencional.

Ahora también puedes recargar tu monedero virtual para que no pierdas tu saldo o utilizar tu tarjeta en cualquiera de nuestras tiendas físicas.

Si deseas pagar con cheques gourmet, realiza tu pedido a través de nuestra web, selecciona la opción de recogida en nuestra tienda de Quart de Poblet y elige como forma de pago transferencia bancaria. Después, contáctanos para indicarnos que el pago será con cheques.

Si estás en Valencia, puedes entregarlos al recoger tu pedido. Si estás fuera de Valencia, deberás enviarlos por correo antes de que podamos preparar el pedido.

Devolución y reembolso

Si has recibido un producto diferente al solicitado, en mal estado o con algún defecto, escríbenos a info@bodegasgargallo.com indicando:

  • Número de pedido
  • Nombre del artículo
  • Foto del producto dañado o erróneo

Trataremos de darte una solución lo antes posible.

Es muy importante que nos lo comuniques dentro de las 24/48 horas posteriores a la entrega, especialmente si se trata de un producto dañado, ya que tenemos que presentar la reclamación por rotura a la agencia de transporte lo antes posible.

El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

En el caso de transferencia bancaria, necesitaremos que nos facilites tu número de cuenta.

Ten en cuenta que el reembolso puede tardar algunos días en hacerse efectivo, dependiendo de la entidad bancaria.

Si la agencia de transporte no consigue entregar el pedido tras varios intentos, este será devuelto a nuestras instalaciones.

En ese caso, procederemos al reembolso del importe del pedido, descontando los gastos de envío.

Loncheado y envasado al vacío

Ofrecemos servicio de loncheado tanto para jamones adquiridos con nosotros como externos, ya sea a cuchillo o a máquina, según tu preferencia.

– Adquiridos en Bodegas Gargallo
  • Deshuesado y loncheado A MÁQUINA (Jamón o Paleta): 20,00 €
  • Loncheado A CUCHILLO (Jamón o Paleta): 55,00 €
  • Deshuesado A TACOS (Jamón o Paleta): 10,00 €
  • Loncheado EMBUTIDO (Pieza de 1 kilo aprox.): 6,00 €
– Adquiridos fuera de Bodegas Gargallo
  • Deshuesado y loncheado A MÁQUINA (Jamón o Paleta): 45,00 €
  • Loncheado A CUCHILLO (Jamón o Paleta): 95,00 €
  • Deshuesado A TACOS (Jamón o Paleta): 30,00 €
  • Loncheado EMBUTIDO (Pieza de 1 kilo aprox.): 10,00 €
Todos los productos se envasan al vacío para conservar su frescura y calidad. Se incluyen huesos y recortes para que no pierdas nada de tu pieza.

Puedes dejar tu pieza en cualquiera de nuestras cuatro tiendas, sin cita previa.

Te avisaremos cuando esté listo para recoger.

Recuerda que todos los productos se envasan al vacío para mantener su frescura y que los disfrutes a tu ritmo.

El plazo habitual de entrega depende del volumen de trabajo, pero suele ser menos de una semana.

Importante: durante la campaña de Navidad, el servicio de loncheado se paraliza temporalmente para garantizar un buen servicio a todos nuestros clientes.

Cortador de jamón

En Bodegas Gargallo contamos con cortadores profesionales que harán de tu evento una experiencia especial.

Ofrecemos nuestro servicio de corte en Valencia capital y, si tu evento se realiza fuera de la ciudad, valoraremos tu solicitud para ofrecerte un presupuesto ajustado.

No, el servicio no incluye el coste del jamón.

Puedes consultar nuestras tarifas de jamones aquí.

Solo realizamos cortes de nuestros propios jamones para asegurar la máxima calidad del producto.

Escríbenos a través del siguiente formulario y te ayudaremos encantados.

Catering

Escríbenos a través del siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
 
Si tienes alguna petición especial, no dudes en preguntarnos. Estaremos encantados de ayudarte.
Haz clic aquí para consultar nuestro catálogo de bandejas de catering.

Monedero virtual

Guarda tu saldo en tu monedero y úsalo cuando quieras en nuestra tienda online.

1. Regístrate como cliente en nuestra web o, si ya lo eres, inicia sesión.

2. Accede a tu cuenta y entra en la sección Mi monedero.

3. Introduce el importe que deseas recargar y haz clic en Agregar dinero.

4. A continuación, selecciona la opción Pago con tarjeta para completar la recarga.

5. El saldo se añadirá a tu cuenta y podrás consultarlo en el apartado Mi monedero.

6. Al realizar tu compra, simplemente elige la opción Usar monedero como método de pago.

Si tu saldo no cubre el total de la compra, puedes pagar la diferencia con tarjeta o cualquier otro método disponible.

¿No encuentras tu pregunta?

Puedes escribirnos a info@bodegasgargallo.com o enviarnos un mensaje por WhatsApp.

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